1. CONTACT OPNEMEN

Als u vragen of verzoeken heeft over dit privacybeleid of hoe wij uw gegevens in het algemeen verwerken, kunt u contact met ons opnemen op: [email protected]

2. HOE WE UW INFORMATIE VERZAMELEN

We verzamelen uw persoonlijke informatie wanneer u met ons of onze diensten omgaat, zoals wanneer u een bestelling plaatst. We observeren ook hoe bezoekers onze site gebruiken om onze diensten te verbeteren en onze klantbeleving te optimaliseren.

We verzamelen informatie:

1. wanneer u een account aanmaakt of de instellingen van dat account wijzigt;
2. wanneer u een bestelling plaatst of deze verwerkt (betaling en levering);
3. wanneer u rechtstreeks contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, post, sms of via onze chat; en
4. wanneer u onze website bekijkt en gebruikt (voor en na het aanmaken van een account).

We verzamelen ook informatie van websites van derden, zoals advertentieplatforms en onze provider voor fraudeopsporing.

3. INFORMATIE DIE U ONS VERSTREKT

1. Als onderdeel van onze vertrouwelijkheidsverbintenissen met onze klanten en meer in het algemeen met bezoekers van onze website, nemen wij een transparantieverbintenis aan met betrekking tot de informatie die u ons verstrekt.
2. Wanneer u onze website bezoekt of bestellingen plaatst, wordt u gevraagd om informatie over uzelf te verstrekken: uw naam, uw contactgegevens, uw bezorgadres, de details van uw bestelling en uw betalingsgegevens (credit/debetkaart).
3. We verzamelen ook informatie over uw gebruik van onze website en wanneer u contact met ons opneemt of commentaar stuurt via e-mail, post, telefoon of chat. Als u ons telefonisch contact opneemt, maken we aantekeningen over uw oproep.
4. Wij verzamelen technische informatie van uw mobiele apparaat of computer, bijvoorbeeld over het besturingssysteem, het type apparaat en verbinding en het IP-adres van waaruit u onze website bezoekt.
5. We verzamelen ook technische informatie over uw gebruik van onze diensten via een mobiel apparaat, bijvoorbeeld uw operator, locatie- en prestatiegegevens zoals mobiele betaalmethoden, interacties met andere distributietechnologieën zoals NFC-tags, QR-codes en/of gebruik van mobiele restauranttickets. Tenzij u ervoor hebt gekozen om anoniem te blijven via uw apparaat en/of instellingen op ons platform, kunnen we deze informatie automatisch verzamelen en gebruiken als u onze service gebruikt via uw mobiele apparaat (en), de browser van uw mobiele telefoon of anderszins.

4. GEBRUIK VAN UW GEGEVENS

1. We verwerken de gegevens die we over u verzamelen alleen als we een relevante wettelijke basis hebben: als we uw gegevens moeten verwerken om u de door u gevraagde dienst te leveren of om een contract te sluiten, als we uw toestemming hebben, als we een geldige reden hebben om uw gegevens te verwerken of als we wettelijk verplicht zijn om dit te doen.
2. Wanneer we het nodig hebben om u de gevraagde dienst te leveren of om een contract te sluiten, gebruiken we uw gegevens:
   • om u toegang te geven tot relevante delen van de website;
   • om u de door u gevraagde diensten te verlenen;
   • om ons in staat te stellen uw betalingen te innen, en
   • om contact met u op te nemen, wanneer dit nodig is met betrekking tot onze diensten, bijvoorbeeld om eventuele problemen met uw bestellingen op te lossen.
3. We verwerken uw gegevens ook als we een geldige reden hebben om dit te doen - bijvoorbeeld om onze service te personaliseren (verwerking van gegevens die de bestelprocedure vergemakkelijkt en versnelt). Deze redenen zijn hieronder vermeld:
   • het verbeteren van de efficiëntie en kwaliteit van dienstverlening die onze klanten in de toekomst van ons kunnen verwachten;
   • om ons klantenservice team zo efficiënt mogelijk te helpen als u vragen of klachten heeft;
   • om contact met u op te nemen voor uw beoordelingen en opmerkingen over onze diensten en om u te informeren over belangrijke wijzigingen of ontwikkelingen op onze website of producten;
   • om uw activiteit op onze site te analyseren om onze activiteiten te beheren, te ondersteunen, te verbeteren en te ontwikkelen en voor statistische en analytische doeleinden en om ons te helpen fraude te voorkomen;
   • als u feedback indient over onze website en onze producten, kunnen we deze gebruiken op onze website en in alle marketing- of advertentiemiddelen. Voor dit doel zullen we u alleen met uw naam identificeren.

5. COOKIES

1. U kunt uw browser instellen om alle of bepaalde cookies te weigeren of om u te waarschuwen wanneer websites cookies installeren of openen. Als u onze cookies uitschakelt of weigert, moet u er rekening mee houden dat sommige delen van de website ontoegankelijk kunnen worden of niet goed kunnen werken. Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken, zie de pagina cookiebeleid.
2. Door het gebruik van cookies te accepteren, geeft u partnerbedrijven zoals Google of Meta toestemming om deze gegevens te gebruiken voor bijvoorbeeld het meten van het publiek of het personaliseren van advertenties. Meer informatie over hoe Google persoonlijke informatie verwerkt.
3. U kunt uw instellingen voor het accepteren van cookies.

6. DIRECTE MARKETING

Als u toestemming hebt gegeven of als we een gegronde reden hebben (en de wet ons dit toestaat), zullen we uw informatie gebruiken om u onze producten en diensten aan te bieden die u kunnen interesseren. We nemen per e-mail of telefoon contact met u op. U kunt zich te allen tijde afmelden door te klikken op de afmeldingslink aan het eind van de e-mail.

7. AUTOMATISCHE BESLUITVORMING

1. We voeren fraudecontroles uit bij al onze klanten. Wanneer we denken dat we frauduleuze activiteit detecteren, kunnen we je ervan weerhouden om een bestelling te plaatsen en onze site te gebruiken.
2. We voeren deze fraudecontroles uit op al onze klanten omdat dit essentieel is om bestellingen te kunnen honoreren, ervoor te zorgen dat ze correct worden betaald, maar ook om iedereen te beschermen tegen frauduleus gebruik van hun kaart.
3. Gezien de hoeveelheid klanten en bestellingen die wij verwerken, maken wij gebruik van geautomatiseerde systemen, waaronder een derde partij die gespecialiseerd is in het detecteren van fraude, genaamd Radar, om geautomatiseerde beslissingen te nemen over de acceptatie van een bestelling. Wij zijn van mening dat dit de meest eerlijke, nauwkeurige en efficiënte manier is om deze fraudecontroles uit te voeren, omdat controles met menselijke tussenkomst onmogelijk zouden zijn gezien de tijdsduur en het volume van de klanten die wij behandelen.
4. De verificaties en beslissingen die worden genomen, houden rekening met verschillende elementen, zoals de bekende indicatoren van fraude in de industrie, die door onze fraude-detectie-onderhandelaar ter beschikking worden gesteld en die de kans op een frauduleuze transactie geven. Als onze systemen een hoge score geven voor een van uw transacties, kunnen we uw bestelling weigeren. Fraude-indicatoren zijn dynamisch en zullen veranderen op basis van de soorten fraude die wereldwijd, nationaal en op onze site in realtime worden gedetecteerd.
5. We hebben anti-fraude controles om onze klanten te beschermen BeastyBike. Dat is het . U heeft het recht om een beslissing met betrekking tot een frauduleuze transactie die met betrekking tot u is genomen te betwisten en om meer informatie te krijgen over de redenen waarom een dergelijke beslissing is genomen, door ons te contacteren zoals vermeld in afdeling 1.

8. BEWARING VAN UW GEGEVENS

1. De informatie die wij verzamelen, zal zo lang worden bewaard als nodig is om de doeleinden te bereiken die worden beschreven in de paragraaf "Gebruik van mijn informatie" hierboven, in overeenstemming met ons legitieme belang of voor een periode die specifiek wordt vereist door de toepasselijke regelgeving of wetten, zoals het bewaren van de informatie voor het regelen van verslaggeving.
    
2. Bij het bepalen van de relevante bewaartermijnen zullen wij rekening houden met factoren zoals:
   • onze contractuele verplichtingen en rechten met betrekking tot de informatie;
   • een wettelijke verplichting krachtens de toepasselijke wetgeving om de gegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren;
   • verjaringstermijn onder de toepasselijke wet (en);
   • eventuele geschillen; en
   • richtlijnen van de bevoegde autoriteiten inzake gegevensbescherming.

9. OPENBAARMAKING VAN UW GEGEVENS

1. De informatie die wij over u verzamelen, wordt overgedragen en opgeslagen op onze servers in de EU. We zijn erg voorzichtig en transparant over met wie je informatie wordt gedeeld.

2. Uw informatie intern delen:

   • We delen uw informatie niet met andere bedrijven in de groep BeastyBike alleen wanneer dit nodig is voor de doeleinden van lid 4.

3. Het delen van uw gegevens met derden:

   We delen uw gegevens met externe dienstverleners. De soorten externe dienstverleners met wie wij uw gegevens delen zijn:

   • betalingsdienstaanbieders (aanbieders van online-betalingsdiensten en fraude-detectie-diensten): om hun diensten aan ons te kunnen leveren, bijvoorbeeld wanneer zij voor ons gegevens verwerken, zoals creditcardbetalingen, wanneer zij u ondersteuning bieden of fraudebestrijding voor ons uitvoeren;
   • it-dienstverleners (providers van hosting van bestanden en databases): voor gegevensopslag en -analyse;
   • marketing- en reclamepartners: voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingmails.

   BeastyBike neemt alle maatregelen die redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden verwerkt wanneer deze aan derden worden verstrekt.

4. Als onze onderneming een joint venture -overeenkomst aangaat met een andere commerciële entiteit, een andere commerciële entiteit koopt of met deze wordt verkocht of samengevoegd, kan uw informatie worden vrijgegeven of overgedragen aan deze doelgroep, onze nieuwe zakelijke partners of eigenaren of hun adviseurs.
    
5. We kunnen ook uw informatie delen:
   • met derden waarvan we denken dat de betrokkenheid nodig is om criminaliteit te detecteren of te voorkomen, bijvoorbeeld met de politie.

10. VEILIGHEID

1. We hanteren sterke technologieën en beleid om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die we over u hebben, adequaat wordt beschermd.
2. We nemen maatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en onrechtmatige verwerking, toevallig verlies, vernietiging en schade.
3. Als u een wachtwoord hebt gekozen om toegang te krijgen tot bepaalde delen van de website, bent u zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van dit wachtwoord. We raden u aan uw wachtwoord aan niemand te delen.
4. Helaas is gegevensoverdracht via het internet niet volledig veilig. Wij zullen maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen, maar wij kunnen de veiligheid van de gegevens die u ons verstrekt niet garanderen. Zodra we uw informatie hebben ontvangen, zullen we strenge procedures en veiligheidsmaatregelen gebruiken om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

11. UW RECHTEN

1. Volgens de wet op de gegevensbescherming hebt u een aantal rechten met betrekking tot de gegevens die wij over u hebben. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met onze Gegevensbeschermingsfunctionaris via de contactgegevens in afdeling 1. Voor meer informatie over uw rechten kunt u contact opnemen met de gegevensbeschermingsautoriteit.
2. Het recht op informatie. U heeft het recht om duidelijke, transparante en gemakkelijk te begrijpen informatie te krijgen over hoe wij uw gegevens en uw rechten gebruiken. Daarom informeren wij u hierover in dit beleid.
3. Het toegangsrecht. U hebt recht op toegang tot uw gegevens (als wij deze verwerken). Hiermee kunt u bijvoorbeeld controleren of wij uw gegevens in overeenstemming met de gegevensbeschermingswet gebruiken. Indien u toegang wenst tot de informatie die wij over u hebben, kunt u contact met ons opnemen.
4. Het recht op rectificatie. U hebt het recht om uw gegevens te corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn. U kunt ons vragen om alle fouten in de gegevens die wij hebben te corrigeren door contact met ons op te nemen.
5. Het recht van herroeping. Het staat ook bekend als het recht om vergeten te worden en in eenvoudige bewoordingen geeft het u de mogelijkheid om te vragen of wij uw gegevens willen verwijderen door contact met ons op te nemen.
6. Het recht om de behandeling te beperken. U heeft het recht uw gegevens te blokkeren of « te verwijderen van alle verdere gebruik van uw gegevens. Wanneer de verwerking beperkt is, kunnen we uw informatie nog steeds opslaan, maar we zullen deze niet verder gebruiken.
7. Het recht op gegevensportabiliteit. U hebt het recht om uw persoonsgegevens in een toegankelijk en overdraagbaar formaat te krijgen, zodat u ze bij verschillende dienstverleners voor uw eigen doeleinden kunt hergebruiken. Het is echter geen algemeen recht en er zijn uitzonderingen. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.
8. Het recht om een klacht in te dienen. U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de nationale gegevensbeschermingsautoriteit over de manier waarop wij uw gegevens verwerken.
9. Het recht om uw toestemming in te trekken. Als u uw toestemming hebt gegeven voor een van onze verwerkingsactiviteiten (d.w.z. we vertrouwen op toestemming als wettelijke basis voor het verwerken van uw gegevens), heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken. U kunt dit doen door ons te contacteren. Het intrekken van uw toestemming maakt het gebruik van uw persoonsgegevens niet illegaal wanneer uw toestemming duidelijk was.
10. Het recht om bezwaar te maken tegen een behandeling. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerking, waaronder verwerking voor direct marketing. U kunt bezwaar maken door uw marketingvoorkeuren te wijzigen of cookies uit te schakelen (zie paragrafen 5 en 6 hierboven).
11. Het recht om instructies te geven over de verwerking van uw gegevens na uw overlijden. Je hebt het recht om te kiezen op welke manier BeastyBike uw gegevens na uw dood kunnen gebruiken, opslaan of verwijderen.

12. WIJZIGINGEN IN ONS PRIVACYBELEID

Wij zullen alle wijzigingen in ons privacybeleid op de website plaatsen en, indien nodig, u daarvan op de hoogte stellen, bijvoorbeeld via e-mail of via een pushmelding.

Dit privacybeleid is laatstelijk bijgewerkt: 25/05/2018

13. KLACHTEN

Als u niet tevreden bent met onze reacties op uw klachten, of als u van mening bent dat onze verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de gegevensbeschermingswet, kunt u een klacht indienen bij:

De Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden (CNIL):

1. Adres: CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
2. Telefoonnummer: 01 53 73 22 22
3. Website: www.cnil.fr