Retour en Restitutiebeleid
Bij BeastyBrothers willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch willen retourneren of een artikel willen omruilen, dan gelden de volgende voorwaarden:
Algemene Retourvoorwaarden
- Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om het product te retourneren als het niet aan je verwachtingen voldoet. In dit geval zijn de verzend- en retourkosten voor eigen rekening. Alleen artikelen die onbeschadigd, compleet en schoon zijn, kunnen worden geretourneerd.
- Artikelen die incompleet, beschadigd of bevuild zijn door de klant, worden niet geaccepteerd voor retour.
- Retourneren kan naar het volgende adres:
Retouradres:
T. n. v. BeastyBrothers
L’Hirondelle Bike Shop Meppel
Kruisstraat 15
7941 AM
Meppel
Nederland
Contactgegevens:
Telefoon: +31 (0)522-305723
Verkeerd Geleverde of Defecte Producten
- Als een product verkeerd is geleverd of niet aan de specificaties voldoet (bijvoorbeeld defect of beschadigd), neem dan contact met ons op. Stuur een gedetailleerde beschrijving van de staat van het product mee en retourneer het naar bovenstaand adres. Wij zorgen voor een omruiling of terugbetaling.
- Omruilen of terugbetalen vindt plaats binnen maximaal 15 dagen na ontvangst van de retourzending. Het nieuwe product wordt verzonden naar het adres dat op de factuur vermeld staat.
- In het geval van een fout van onze kant (verkeerde levering of defect product) worden de verzendkosten wel vergoed.
Procedure voor Retourneren
- Voeg bij het retourneren een briefje toe met je naam, achternaam en e-mailadres om de verwerking te versnellen.
- Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen, starten we de terugbetaling. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.
Openingstijden van de winkel:
- Maandag: 13:00 - 17:30
- Woensdag: 10:00 - 17:30
- Donderdag: 10:00 - 17:30
- Vrijdag: 10:00 - 17:30
- Zaterdag: 10:00 - 17:00
*Let op: De verwerking van retourzendingen kan enkele dagen duren.
Met dit beleid willen we je duidelijk informeren over de voorwaarden en zorgen we voor een soepel retourproces.